كشفت هيئة الإذاعة البريطانية "بي بي سي" عن وجود سوق سوداء لبيع آلاف التذاكر لمباريات الدوري الإنجليزي الممتاز.
وتقف وراء هذه الفكرة شركات متمركزة في عدد من المواقع الخارجية، بما في ذلك مدينة سويسرية يبلغ عدد سكانها 4000 نسمة.
ويعتقد أنهم يستخدمون العضويات وبرامج الكمبيوتر للحصول على التذاكر على نطاق واسع من خلال منصات التذاكر عبر الإنترنت للأندية.
ويعد إعادة بيع التذاكر أمرا غير قانوني في المملكة المتحدة، كما أدرج الدوري الإنجليزي الممتاز مواقع الويب على "قائمة غير مصرح بها".، خارجي
ورغم ذلك، تمكنت بي بي سي سبورت من شراء تذاكر أربع مباريات من مباريات نهاية الأسبوع الماضي بسهولة عبر السوق السوداء. ووُصفت هذه الممارسة بأنها "مُتفشّية" في كرة القدم الإنجليزية.
وتم بيع جميع تذاكر مباراة ديربي مانشستر يوم الأحد منذ أسابيع، لكن تم شراء تذكرتين من استاد مانشستر سيتي قبل أيام من المباراة، وأيضًا شراء تذاكر لمباريات آرسنال وإيفرتون ووست هام.
ووأكدت بي بي سي أنه "في جميع المباريات الأربع، تمكن صحافيونا من استخدام التذاكر للدخول إلى المباراة".
ولكن بالنسبة للآخرين الذين استخدموا هذه المواقع الإلكترونية، فإن الأمر ليس دائمًا كذلك، حيث قال بعض المشجعين لبي بي سي سبورت إنهم دفعوا ثمن تذاكر لم تسمح لهم بدخول المباريات.
أحدهم قال "كلفتنا التذاكر ما بين ضعفين إلى أربعة أضعاف قيمتها الاسمية، وتم إرسال بعضها عبر أرقام هواتف في المملكة المتحدة على تطبيق واتساب، وفي إحدى المرات تم إرسال تعليمات صارمة بعدم التحدث إلى المضيفين".
وأدت هذه النتائج إلى دعوات للأندية والدوري الإنجليزي الممتاز والحكومة لبذل المزيد من الجهود للقضاء على السوق السوداء.
وهناك مخاوف من أن حجم السوق يجعل من الصعب على المشجعين الحصول على التذاكر من المصادر الرسمية بالقيمة الاسمية - ويخلق أيضًا تهديدًا أمنيًا محتملاً لقواعد الفصل الصارمة.
وبحسب بي بي سي، فإن الأندية ردت بأنها تعمل بجد في هذا المجال، وأنها ألغت بالفعل عشرات الآلاف من العضويات والتذاكر.
مجموعة من المشجعين يجلسون في المدرجات لمشاهدة مباراة كرة قدم، وأمامهم عدد من التذاكر الكبيرة لمانشستر سيتي وإيفرتون ووست هام وأرسنال
وتضم قائمة بائعي التذاكر "غير المرخص لهم" في الدوري الإنجليزي الممتاز أكثر من 50 موقعًا إلكترونيًا، بما في ذلك موقعا "ستاب هب" و" فيفيد سيتس"، حيث يشغل تود بوهلي، مالك نادي تشيلسي، منصب مدير.
وركزت بي بي سي على أربعة مواقع ويب من هذه القائمة والتي كانت متاحة في المملكة المتحدة ويبدو أنها تبيع أكبر عدد من التذاكر، وتضمنت المواقع الأربعة عشرات الآلاف من تذاكر الدوري الإنجليزي الممتاز للبيع.
وعلى سبيل المثال، تم الإعلان عن أكثر من 18 ألف تذكرة لمباراة أرسنال ضد نوتنغهام فورست وحدها - وهو ما يقرب من ثلث سعة ملعب الإمارات.
ولم تتمكن بي بي سي سبورت من التأكد ما إذا كانت كل هذه التذاكر أصلية أم لا، باستثناء تلك التي تم شراؤها.
ويعتقد خبير أمن التذاكر ريج ووكر أن "القوائم المضاربة - التذاكر التي لا تمتلكها هذه المواقع الإلكترونية" قد تفسر الأرقام المعلن عنها.
وأضاف "في الواقع ربما لا يوجد سوى 10-25% من تلك التذاكر".
من أجل السياق، فإن نسبة 10% تعني آلاف التذاكر لكل جولة من مباريات الدوري الإنجليزي الممتاز.
وتراوحت الأسعار التي من 55 إلى 14.962 جنيهًا إسترلينيًا، وهو ما يتجاوز القيمة الاسمية في كثير من الأحيان، وعادةً ما يتضمن رسوم حجز كبيرة.
وقال ووكر، الذي يعمل مستشارا مع أندية الدوري الإنجليزي الممتاز، ويعمل في صناعة التذاكر منذ 40 عاما "كان لدينا عائلة من السائحين اليابانيين الذين دفعوا 2200 جنيه إسترليني مقابل تذاكر بقيمة اسمية 87 جنيها إسترلينيا".
ووصفت رابطة مشجعي كرة القدم النتائج التي توصلنا إليها بأنها "مثيرة للقلق للغاية".
وقال رئيس هيئة معايير الغذاء توم جريتريكس "هذا يؤكد ما سمعناه قصصيًا... لقد أصبح هذا الأمر متفشيًا في جميع أنحاء اللعبة".
وأضاف "يجد المشجعون القدامى صعوبة في الحصول على التذاكر بسبب الطريقة التي يتم بها توفيرها من خلال وكالات ثانوية."
وترى رابطة الدوري الإنجليزي الممتاز، التي رفضت التعليق على النتائج، أن بيع التذاكر مسؤولية الأندية في المقام الأول، لكنها في صدد تجديد دعمها المركزي لعمليات مكافحة الترويج للأندية.
وأكدت بي بي سي أنه تم تحويل جميع التذاكرنا التي اشتروها من السوق السوداء رقميًا، وفي إحدى الحالات في صباح يوم المباراة، وعملت كتصاريح جوال، ولم يتم الكشف عن أرقام المقاعد إلا بعد وصول التذاكر.
وأضافت "بالنسبة لملعب هيل ديكينسون الجديد التابع لنادي إيفرتون، فقد طلبنا طبقة علوية، خلف مقعد المرمى، وما وصل بالفعل كان تذكرة Club View بالقرب من خط منتصف الطريق - صالة خاصة للأعضاء الذين يدفعون 1200 جنيه إسترليني في الموسم، والتي تضمنت كوبًا مجانيًا".
وتابعت "بعد أيام من المباراة التي أقيمت في الاتحاد، تغيرت إحدى التذاكر الرقمية تلقائيًا في محفظتنا الإلكترونية - حيث أظهرت رقم مقعد مختلفًا وتبدو وكأنها لمباراة دوري أبطال أوروبا ضد نابولي".
وبحسب بي بي سي، فإنه لم يستجب سوى ناديين من الأندية التي زرناها لطلب التعليق على النتائج التي توصلنا إليها.
وقال نادي أرسنال إنه ألغى نحو 74 ألف حساب حاولت الحصول على تذاكر بطرق غير مصرح بها كجزء من "إجراء قوي ضد بيع التذاكر بأسعار زهيدة".
وقال نادي إيفرتون إنه يدير "عمليات مشتركة مع شرطة ميرسيسايد للتحرك ضد الباعة الجائلين الذين يعملون عبر الإنترنت وشخصيًا".
وإعادة بيع تذاكر كرة القدم أمر غير قانوني في المملكة المتحدة،، خارجيباستثناء التبادل المعتمد من قبل النادي - وهو الإجراء الذي تم تقديمه لمنع اشتباك المشجعين المتنافسين على المدرجات.
ولكن الشركات الأربع المستخدمة مسجلة في الخارج - في إسبانيا، ودبي، وألمانيا، وإستونيا - وهي خارج نطاق القانون البريطاني.
ومع ذلك، فإنهم جميعًا يستهدفون العملاء في المملكة المتحدة بشكل نشط من خلال الإعلانات عبر الإنترنت، كما اتصل بنا البائعون من Live Football Tickets وSeatsnet وFootball Ticket Net من أرقام هواتف في المملكة المتحدة.
وكانت شركة تيكومبو - المسجلة في ألمانيا - تملك مكاتب متعددة في إنجيلبيرج، وهو منتجع جبلي في وسط سويسرا ويبلغ عدد سكانه 4000 نسمة.
وكانت الشركة الوحيدة التي استجابت لنتائجنا، حيث أرسلت بيانًا من "Ticombo legal"، قائلة إنها "منصة إعادة بيع موثوقة" وتسلط الضوء على "الدور المهم للأسواق الثانوية في تعزيز اختيار المستهلك والمنافسة".
وقالت في بيانها إنها ترفض بشكل قاطع الاتهامات بارتكاب مخالفات أو ممارسات غير قانونية محتملة.
وقال تيكومبو إن "اللوائح التي تحظر إعادة بيع التذاكر بشكل كامل تهدف إلى حماية المستهلكين، ولكنها في الواقع تمنح احتكارًا للمنظمين فقط".
وحتى أنها طلبت منا أن نترك للشركة مراجعة إيجابية على Trustpilot إذا كانت لدينا "تجربة إيجابية" في ملعب لندن.
ويقول جريتريكس "يبدو أن هناك ثغرة قانونية تتمثل في وجود وكالات في الخارج، وهو ما يستدعي النظر إليه من حيث التشريع".
وأضاف "إذا كان لدينا موقف يتم فيه تقويض الفصل العنصري إلى الحد الذي يجعل لديك مشجعين خارج الملعب في مناطقك الرئيسية، فهناك احتمال وقوع حادث."
ولم تقدم أي من الشركات المعنية تفاصيل بشأن الطريقة الدقيقة التي استخدمتها للحصول على التذاكر بهذا الحجم.
ولكن على نطاق أوسع، فإن العديد من التذاكر التي تنتهي في السوق السوداء يتم شراؤها من قبل السماسرة باستخدام برامج الروبوت والهويات المزيفة.
وقال ووكر "إنك تتحدث عن عشرات الآلاف من العضويات في أيدي السماسرة في معظم الأندية".
وأضاف "لقد حددنا ما يزيد عن 900 عضوية في أحد أندية الدوري الإنجليزي الممتاز والتي كانت تحت سيطرة أحد مديري مواقع إعادة البيع هذه، إنه سباق التسلح."
وتشير الأرقام التي أصدرتها بعض الأندية في العام الماضي إلى حجم التحدي، حيث أزال نادي أرسنال 30 ألف "مشاركة مشبوهة" من بطاقات الاقتراع الخاصة به، وتشيلسي حظر 350 ألف عملية شراء "بوت"، وليفربول يغلق 100 ألف "حساب تذاكر مزيف".
ومع ذلك، لم تسجل وزارة الداخلية سوى 12 حالة اعتقال في الموسم الماضي بسبب الترويج لتذاكر مباريات في أي من المستويات الستة الأولى لكرة القدم الإنجليزية.
كانت منال سميث رئيسة قسم التذاكر في نادي أرسنال حتى شهر أبريل، وقالت إن الجزء الأصعب في عملها كان "خيبة أمل أحد المؤيدين الذي يأتي ويُمنع من الدخول".
